根據全家便利商店的「爭議包裹退貨申請平台」，消費者將爭議包裹送至全家門市完成退貨後，退款作業大約需要 10 個工作天。
消費者需先登入全家「爭議包裹退貨申請平台」填寫資料並取得退貨編號。接著，將包裹妥善包裝後送至任一家全家門市，由店員協助處理後續物流事宜。消費者無需自行聯絡物流公司。
全家便利商店強調，只要確認包裹符合詐騙包裹退貨規範，便會在承諾的時間內完成退款。消費者可隨時透過平台查詢退貨進度，確保退款流程透明。
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