消費者透過全家「爭議包裹退貨申請平台」辦理退貨後，後續退款大約需要 10 個工作天才能完成。根據全家便利商店的說明，消費者在線上申請平台提出退貨申請並取得退貨編號後，將待退包裹寄至全家任一門市，全家會協助收取並聯繫物流廠商進行退款。
整個退貨流程公開透明，消費者可以透過系統隨時掌握退貨進度，不需自行聯繫物流廠商處理退貨事宜。只要確認包裹符合詐騙包裹退貨規範，全家會在 10 個工作天內完成退款。
全家便利商店為防範詐騙，除了推出「爭議包裹退貨申請平台」外，也與警政署合作，透過全台門市多媒體影音及 APP 進行防詐騙宣導，提升民眾防詐意識。此外，全家也加強店員的防詐警覺性，協助消費者防堵詐騙。
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