海底撈孵化十四個副品牌成效有限,其擴張策略失控的現象,對其尋找新成長動力的未來發展有何啟示? | 數位時代

海底撈擴張策略的現況與挑戰

海底撈近年來面臨業績不佳、高層人事動盪等問題,即使創辦人張勇回鍋也難以解決。為了尋找新的成長動力,海底撈孵化了烤肉、炸雞到便當等十四個副品牌,但截至2025年中,這些品牌的營收占比不到3%,成效相當有限。這顯示,單純擴張業務範圍並不能保證企業能夠成功轉型或實現增長。

擴張策略失控的原因

海底撈的擴張策略之所以失控,部分原因是公司規模擴張後,管理成本超過了控制能力,導致食品安全事件頻傳。此外,過去以「師徒制」複製人才的模式,在大量展店後出現區域選址重疊,甚至「網內互打」的情況,使得在高租金店面入不敷出的情況下,只能啟動「啄木鳥計畫」關店止血。這些問題都顯示,企業在快速擴張時,必須確保管理能力和組織文化能夠跟上擴張的速度,否則規模反而會成為負擔。

對未來發展的啟示

海底撈的案例提醒企業,市場不會永久保護既得利益者,當企業優勢被模仿,甚至成為行業的「標配」時,超額利潤就會消失。企業在尋找新的成長動力時,不能僅僅依賴擴張規模或複製現有模式,而應該持續升級自身技能,並保持成長的心態。此外,企業需要重新審視其商業模式,思考如何在提供優質服務的同時,控制成本並提高效率,以適應市場變化和消費者需求。


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