楊晴華打破NB代工時期「客戶滿意就好」的思維,轉而要求自己「比客戶想得更前面」,這是他轉向雲端策略的核心轉變。在資料中心領域,他認為如果等到客戶提出需求才行動,往往為時已晚。他深信過去成功的因素往往成為未來失敗的主因,因此他必須捨棄過往的思維模式。
楊晴華的做法包含幾個方面。首先,他決定自行開發伺服器、儲存設備和網路交換器等資料中心核心元素,使廣達能與微軟、VMware等軟體業者合作,提供全端解決方案,並深入了解客戶需求。其次,他改變了管理和生產模式,因為NB代工是量大樣少,而雲端業務則是量少樣多。此外,他還隨時掌握市場上最新的雲端資訊,並親自參與國際重要會議,組織研究小組定期討論。
楊晴華獲得廣達董事長林百里和副董事長梁次震的大力支持,團隊也對他的決策高度配合,這種從上到下創造的良性循環,是雲達不斷前進的重要原因。他強調對市場的看法,包括對產品、技術和服務的理解,並隨時思考如何服務客戶,不必擔心競爭對手。林百里也經常對他的想法提出「單點攻擊」,促使他將整個邏輯架構得更完整。
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