國家通訊傳播委員會（NCC）駁回了東森購物新增三個購物頻道的申請，主要原因之一是NCC對東森購物在消費者資料保護機制方面的疑慮。這個疑慮源於東森購物ISO 27001資訊安全管理系統驗證已於今年6月到期，目前缺乏此項認證，使得NCC對其保護消費者資料的能力產生擔憂。
除了資訊安全驗證問題外，NCC還指出東森購物既有的購物頻道多次因違規廣告遭地方政府裁罰，顯示其法遵能力和內部控管機制有待加強。新北市衛生局的資料顯示，東森購物在電視購物違規廣告案件中數量最多，尤其以誇大不實的減肥瘦身食品廣告為主要問題。
面對NCC的決議，東森購物表示遺憾且無法認同，認為此裁決與政府振興經濟發展的目標背道而馳，並表示將依法進行行政救濟。
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