東森集團近年面臨有線電視用戶大幅下滑的挑戰，直接衝擊集團營收。數據顯示，東森有線電視用戶已跌破 500 萬戶大關，目前不足 440 萬戶。與此同時，有線電視營收也從 2021 年的 80 億元，衰退至 2024 年的 65 億元，下滑幅度達到約 20%。這顯示在數位內容快速發展的時代，傳統有線電視業務正面臨嚴峻的轉型壓力。
除了有線電視業務的衰退，東森集團旗下的電商業務也面臨激烈的市場競爭。聲明稿指出，電商大環境已陷入紅海，東森購物網路自 2021 年營收 106 億元，大幅衰退至 2024 年的 45 億元，衰退幅度高達 58%。此外，營運成本的顯著增加也是一大挑戰，包括電費年增 5000 萬元、基本工資年增 1500 萬元及利息支出等，全年成本增加超過 1.3 億元，進一步壓縮了獲利空間。
面對內外夾擊的挑戰，東森集團不得不進行人力調整與組織再造。東森購物預計在 2024 年底將員工數從年初的 2300 人縮減至 2100 人（含自行離職者）。東森購物強調，此舉是為了應對持續惡化的財務狀況，並透過調整組織架構與策略來應對困境。此外，東森集團也積極推動數位轉型，將 AI 技術視為集團未來重點布局的方向之一，旨在提升團隊效率與競爭力。
為分散風險並尋找新的增長點，東森集團近年來大力推動線下實體商場業務，包含商場、REGAL 美容醫美、東森栢馥全健康中心等。儘管初期可能面臨虧損，但部分實體通路已展現亮眼成績。以台北車站地下街為例，2024 年 10 月的營收較 2023 年同期試營運成長 3.45 倍。東森集團計劃持續擴展林口 A9 營運總部商場，目標挑戰整體線下零售目標 100 億元，並預計在林口總部落成後，再增補 2000 名員工。
面對多重挑戰，東森集團採取多元策略以求永續發展。除了積極發展線下業務和導入 AI 技術，東森集團也勇於面對虧損業務，如熊媽媽買菜網及東森整合行銷公司（Ponta 卡）也認賠止損。同時，集團也透過整併及組織重組等方式，努力收斂其他事業體如海洋酒店、東森寵物及自然美的虧損狀況。東森集團強調，所有投資均為自有資金，整體財務仍然穩健並持續獲利。
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