是什麼原因讓 Apple Pay 的用戶使用率從 10% 提升到 75%? | 數位時代

《華爾街日報》剖析 Apple Pay 成功的關鍵

《華爾街日報》分析指出,Apple Pay 自 2014 年推出以來,初期成長緩慢,但蘋果公司憑藉「耐心」這項競爭優勢脫穎而出。相較於其他科技公司,蘋果願意投入時間與成本,打破消費者長期累積的習慣,進而提升用戶使用率。

用戶使用率提升的原因

Loup Ventures 的研究數據顯示,iPhone 用戶使用 Apple Pay 的比例從 2016 年的 10% 提升至 75%。蘋果公司表示,一旦客戶試用 Apple Pay,就會對其感到滿意並增加使用黏著度。目前美國已有 90% 的零售商支援 Apple Pay,使用場域的擴增也提升了服務價值,讓更多人願意使用。

Apple Pay 的策略意義

儘管 Apple Pay 從發卡銀行收取的手續費僅佔蘋果公司總收入的一小部分,但其存在的主要目的是改善 iPhone 的用戶體驗。蘋果公司積極擴充 Apple Pay 的設施與服務場景,例如與高盛合作推出 Apple Card,以及推出先買後付的分期服務。蘋果希望行動虛擬錢包能涵蓋消費者在駕駛、執照、保險等所有面向的需求,並預期未來將帶給大眾更多破壞式創新的產品與體驗。


This is a simplified version of the page. Some interactive features are only available in the full version.
本頁為精簡版,部分互動功能僅限完整版使用。
👉 View Full Version | 前往完整版內容