星巴克執行長布萊恩．尼可提及的「重回星巴克」轉型計畫，其核心目標為何？

星巴克「重回星巴克」轉型計畫核心目標

星巴克執行長布萊恩．尼可（Brian Niccol）提出的「重回星巴克」轉型計畫，核心目標是讓星巴克重新成為消費者在家庭和公司之外的「第三空間」。為了實現這個目標，星巴克一直在對店面進行改造，希望可以重新吸引顧客。然而，在改造過程中，他們發現部分門市無法進行理想中的改造，或看不到財務狀況好轉的可能性。

轉型計畫的具體措施

為了推動轉型計畫，星巴克採取了關閉部分門市和裁員等措施。他們計畫關閉約500間門市，並在北美地區裁員900名非零售員工，這些員工主要負責行政、銷售、財務等業務，並非直接服務顧客的門市員工。此外，受到門市關閉影響的員工，將被調往其他門市，而被裁員的員工則會獲得完整的資遣費用。

轉型計畫的背景

近年來，星巴克的單店銷售額已經連續6季下滑。在最新的2025財年第三季財報中，全球單店銷售額再度下滑2%，同時北美業務的營業收入也大幅下滑36%。為了扭轉這種頹勢，星巴克希望通過「重回星巴克」轉型計畫，重新吸引顧客，改善財務狀況。