星宇航空透過導入「家庭帳戶」制度，旨在解決家庭成員里程分散的問題，特別是針對有子女遊學或經常全家出國旅遊的家庭。這個制度允許一個家庭最多 6 位成員共同累積里程，所有家庭成員的獎勵里程會合併至主會員的帳戶中，方便集中管理和使用。
在星宇航空的家庭帳戶制度下，主會員可以與配偶及未成年子女（2 歲至未滿 20 歲）組成家庭帳戶。一旦子女年滿 20 歲，系統會自動將其移出家庭帳戶，使其擁有獨立的會員帳戶及里程。這種設計既考慮了家庭的整體性，也兼顧了個體成員的權益。此外，星宇航空還提供其他航空公司高級會員轉入的方案，讓這些高卡級會員能快速享有星宇航空的高卡級權益及較長的卡級效期優惠。
除了家庭帳戶制度，星宇航空還提供多項創新服務來吸引顧客。例如，所有航班都提供免費 WiFi 服務，商務艙旅客可享有無限制流量，經濟艙旅客也能無限使用文字訊息 WiFi。此外，全機搭載 AVOD 機上娛樂系統，提供多樣化的影音內容。星宇航空也重視數位服務，推出新版官網和App，提供預選餐點、座位、預購 WiFi 和超額行李等服務，從而提升旅客的整體數位體驗。
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