日本「.st」集團如何透過店員的社群媒體進行線上銷售？

日本「.st」集團運用店員社群媒體進行線上銷售的策略

「.st」集團，旗下擁有72個品牌，透過名為「Staff Board店員穿搭」的服務，讓上萬名店員利用個人的Instagram、X等社群媒體，分享穿搭自家品牌服飾的影音內容給粉絲。這種策略的核心在於結合「有人」的銷售模式於線上環境，打破傳統零售中線上線下的界線。

社群互動與個人化導購

消費者可以透過社群媒體私訊店員，進行一對一的互動。店員會線上引導粉絲，將其導向品牌官網進行線上購物。這種模式類似直播購物，都是透過真人進行銷售，但發生在線上。店員不僅展示商品，還能根據消費者的需求提供個人化的建議和搭配，提升購買意願和顧客滿意度。

社群銷售的崛起與未來趨勢

直播購物和社群銷售正快速崛起，預計到2026年，直播將佔整體電商交易量的10%至20%。這種「有人」的線上銷售模式，在亞洲市場尤其具有成長潛力。「.st」集團的成功案例顯示，透過店員的社群影響力，可以有效地擴大線上銷售管道，並與消費者建立更緊密的連結。