新光三越為何設立自營美妝通路「美麗台Beauty Stage」？

新光三越成立美麗台Beauty Stage的動機

新光三越觀察到年輕族群的消費行為正在改變，他們不再只依賴傳統百貨公司的專櫃品牌，而是傾向於跨通路購物，並且更重視輕鬆自在的購物體驗。因此，新光三越成立了自營的美妝通路「美麗台Beauty Stage」，希望藉此與年輕消費者建立更直接的溝通管道，並將其定位為一個實驗性的平台，以探索新的零售模式和策略。美麗台的目標是成為像 Sephora、Eveandboy 這樣的複合型美妝通路，將專櫃品牌、開架商品以及純電商品牌整合在同一個空間，提供消費者一站式的美妝購物體驗。

美麗台與傳統專櫃模式的不同之處

為了吸引年輕客群，美麗台捨棄了傳統專櫃的經營模式，轉而提供更輕鬆、無壓力的購物體驗。具體來說，他們採取了以下策略：

• 自助式試妝體驗： 美麗台在陳列檯上提供化妝鏡、棉棒、化妝棉等用品，讓消費者可以自由地試用產品，而美容顧問則轉為提供線上服務。
• Line一對一綁定美容顧問： 消費者可以透過Line與美容顧問聯繫，獲得線上諮詢、新品推薦、官網連結等服務，藉此提高顧客的黏著度。
• 打破品牌區隔： 美麗台將商品按照品類分區陳列，例如口紅、粉底、睫毛膏等，讓消費者可以更方便地比較不同品牌的產品。

美麗台的成效與未來展望

透過上述策略，美麗台成功吸引了更多20-35歲的年輕客群，並且帶動了線上營收的成長。此外，美麗台也成為許多流行美妝品牌進入台灣市場的跳板，讓消費者可以更容易地購買到過去只能透過代購取得的彩妝品牌。展望未來，美麗台將持續探索新的市場機會，並且擴展門市，以接觸更多不同的消費族群。