新光三越為何能夠在短時間內快速部署數位應用？ | 數位時代

新光三越快速部署數位應用之原因

新光三越之所以能在短時間內快速部署數位應用，主要歸功於以下幾點：

• 疫情的推動： 新冠疫情爆發後，新光三越加速了數位轉型的步伐，將原定於第三季上線的計畫提前至一個半月內完成。這包括增加App宅配服務、部署移動式結帳機、擴增電商平台美麗台品類、推動美食街外送，以及引進專櫃即時推薦系統。
• 改變工作模式： 過去新光三越習慣於所有服務到位、完美後才上線，但疫情期間，為了應對突發狀況，不得不改變工作模式，加快應變能力。
• 事先的規劃與合作夥伴： 新光三越並非臨時抱佛腳，許多計畫在疫情前就已具備藍圖。此外，與長期合作夥伴的緊密合作也是成功的關鍵。例如，App新增功能能快速到位，得益於長期合作夥伴17Life的協助；美食街外送能上線，則是因為過去就已和Uber Eats、Foodpanda有初步討論。

數位應用成果

快速部署數位應用為新光三越帶來了顯著的成果：

• 美食街外送服務： 每日訂單量達3,000至5,000筆，超出預期。
• 電商平台美麗台： 商品品類擴增至十大類，新增一萬個品項，帶動網站流量成長2.5倍，訂單筆數成長8倍。

疫情下的應變與轉型

新光三越的經驗顯示，疫情加速了企業數位轉型的必要性。透過快速應變、改變工作模式以及與合作夥伴的緊密合作，企業可以將疫情的影響降到最低，並在數位時代中取得競爭優勢。

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