行銷科技公司艾迪英特的業務總監陳盈臻指出，在人工智慧（AI）快速發展的時代，有三項關鍵能力是AI難以取代，且對業務和專業人才至關重要的。這些能力同時也是文組工作者可以發揮潛在優勢之處。
陳盈臻認為，AI雖然是强大的答案引擎，但人類應扮演問題引擎的角色。透過同理心與深度提問，文組工作者能更有效地挖掘客戶潛在需求。這種「共感式提問力」能深入了解問題本質，是AI難以模仿的優勢。
AI需要結構化的指令才能運作，而文組工作者擅長將模糊的商業需求轉化為AI能理解的指令，再將AI產出的數據翻譯回商業語言。這種「跨界轉譯力」讓文組工作者成為連接商業與科技的重要橋樑。
面對AI生成的多種選項，陳盈臻強調，人類的價值在於結合對市場與人性的深刻理解，做出符合情境的最佳決策。這種「整合性判斷力」是文組工作者長期累積的優勢，能確保AI的應用符合實際需求。
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