隨著搜尋引擎的進化與AI技術的發展,使用者在搜尋時的習慣已經發生了顯著的變化。過去,使用者習慣直接輸入產品或服務的名稱,例如「精華液」。但現在,他們更傾向於使用更具體、更口語化的描述,例如「乾性肌膚怎麼保養」或「油性肌怎麼辦」。這種轉變意味著,品牌單純投放「精華液」這類關鍵字的廣告,可能難以觸及到目標受眾,因為消費者的搜尋方式已經徹底改變。
面對使用者搜尋習慣的改變,品牌行銷策略的核心也必須隨之調整。過去,品牌專注於「搶關鍵字」,力求在搜尋結果中獲得更高的排名。然而,現在更重要的是「抓意圖」,也就是深入了解使用者在搜尋背後的真實需求和想法。有時,使用者可能連自己都不清楚具體的需求,因此品牌需要更精準地洞察消費者的潛在動機。這不僅僅是一種操作策略的改變,更代表著品牌廣告思維的徹底改造。品牌不能再只關注單一關鍵字的點擊成本,而是要全面考量訊息的傳達和在AI搜尋中的曝光機會。
在新的行銷環境下,關鍵字廣告仍然是不可或缺的一部分,但品牌需要搭配更多的配套措施,才能實現最大化的曝光效果。現在,數位行銷公司會與客戶共同思考如何在AI搜尋、購物廣告、傳統關鍵字廣告和SEO這四個關鍵領域進行策略性布局,針對不同的平台和管道,品牌需要呈現不同的內容和訊息,以滿足不同使用者的需求。
最終,品牌行銷仍然要回歸到「說故事」的本質。在眾多品牌中,要讓消費者選擇你的理由,不能僅僅依靠銷售和購買關鍵字。品牌需要深入了解消費者的心聲,回應他們的需求,並透過引人入勝的故事,與消費者建立更深層次的情感連結。品牌需要思考如何透過內容行銷,傳遞獨特的價值觀和品牌故事,才能在競爭激烈的市場中脫穎而出。
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