根據 a16z 的研究報告指出，儘管各家大型語言模型（LLM）的性能日益接近，但企業在 AI 應用上仍呈現大廠壟斷趨勢。其中，微軟的 Microsoft 365 Copilot 在企業 chat 類應用中獨佔鰲頭，領先 ChatGPT 等競爭者。
Microsoft 365 Copilot 能夠在企業 AI 應用市場中領先，並非單純基於技術的優勢，而是建立在組織心理層面的「信任賦稅」之上。對於企業而言，採購簡便性、系統整合度與合規架構是更重要的考量。因此，信任與合規性，而非模型參數，成為企業採購的首要因素。許多企業更傾向於選擇封閉源代碼模型，為數據安全性與廠商背書支付溢價。
有數據顯示，高達 65% 的企業仍優先選擇既有供應商的 AI 方案，這表示微軟等老牌 B2B 軟體供應商在企業 AI 應用市場中具有優勢。微軟憑藉其在企業市場的長期耕耘與客戶基礎，以及 Microsoft 365 的廣泛應用，更容易將 Copilot 整合到企業現有的工作流程中，降低導入成本與風險。
然而，報告也指出，當軟體開發者嘗試過 Cursor 等 AI 原生工具後，Microsoft Copilot 的淨推薦值（NPS）出現明顯下滑。這意味著在工具體驗與實際產出方面，微軟的領先地位並非不可動搖。隨著開發者對 ROI 的期望提高，基於慣性的採購決策將面臨嚴峻的內部挑戰。因此，微軟仍需不斷提升 Copilot 的效能與使用者體驗，才能鞏固其在企業 AI 應用市場的領先地位。
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