企業紛紛導入 AI 技術以提高效率，但多數仰賴外部 AI 工具。因此，在評估 AI 工具時，除了功能性外，更應留意其潛在使用限制，以避免潛在風險。本文將探討 ChatGPT、Gemini 等 AI 工具的使用條款，分析 AI 生成內容的權利歸屬、使用權利、法律風險，以及企業如何維護自身權益。
企業為了確保內容的專屬性，通常傾向自行產出。然而，在 AI 時代，若內容由 AI 創作，權利歸屬成疑，究竟屬於企業、AI 服務商還是 AI 本身？多數聊天機器人如 ChatGPT、Gemini 明確放棄生成內容的權利，讓使用者安心使用。然而，部分服務商則以付費方案販售內容所有權，例如 Midjourney 對於年收入超過 1 百萬美元的公司，要求訂閱較昂貴的方案才能擁有內容的所有權。若企業違反條款，使用免費帳號進行商業用途，將產生潛在風險。少數 AI 服務商則主張擁有著作權，例如音樂生成服務 Suno 強調擁有用戶生成音樂的權利，僅在付費訂閱時才將權利「轉讓」給用戶；免費訂閱僅授權用戶私人使用，不得用於商業用途。
目前多數國家未認定 AI 作品可享有著作權，因此即使發現第三方使用近似內容，使用者亦難以主張侵權。即使 AI 服務商聲明權利歸屬使用者，僅表示不與使用者爭奪所有權，使用者仍應有「利用 AI 技術，內容公開後可能缺乏保護手段」的心理準備。為降低法律風險，企業可以採取以下措施：首先，對外使用的素材應經員工「人工」調整、後製，避免被認定為 AI 直接輸出，而失去著作權保護。其次，AI 生成內容僅供企業內部使用，不對外公開，以營業秘密保護內容資產。由於 AI 生成內容的法律地位未定，多數開發商避免提及著作權歸屬。許多 AI 工具的使用條款亦表明，AI 系統可能向不同使用者輸出近似甚至相同內容，這也是潛在爭議的來源。
對外發布 AI 產生的內容若引起爭議，例如侵害著作權、侵犯隱私、誹謗等，使用者仍須負擔法律責任，不得以 AI 生成為由免責。部分大型 AI 服務供應商，如 Google、Microsoft，會為 AI 產出內容提供著作權擔保，即若發布內容被指控侵權，AI 服務商將提供法律協助或補償損失，然補償通常設有上限。若使用者蓄意產出侵權內容，AI 服務商不提供擔保。部分廠商甚至要求使用者利用特定檢測工具檢查內容是否侵權，結果無虞才提供擔保。此類擔保多僅針對企業客戶帳號，個人則往往不受保障，部分廠商則將此作為付費方案的附加服務。因此，企業在使用 AI 工具時，應仔細閱讀使用條款，了解自身的權利與義務。
多數 AI 服務商希望將用戶生成內容用於改良 AI 系統或行銷，這可能不是企業所樂見。為降低企業對機密及隱私的顧慮，多數廠商提供配套措施。例如 OpenAI 已預設商業使用者的內容不作為 AI 訓練之用，一般使用者則可手動關閉此功能。有些廠商則刻意設置障礙，需要寫信給客服才能退出 AI 訓練。相較之下，圖像生成軟體 Canva 提供便捷的退出方式，並承諾教育工作者帳號的內容不作為 AI 訓練之用。部分 AI 廠商會將生成內容公開，這種作法在圖片生成 AI 服務上常見。為解決內容被公開的風險，Midjourney 提供「隱身」功能，但需要購買較昂貴的方案。Adobe Firefly 亦採用類似作法，非付費用戶輸出的內容將自動授權給 Adobe 使用。Canva 的使用條款則相當尊重使用者，除非使用者自行分享，否則內容僅自己可見。
使用外部 AI 服務可以快速導入技術、提高效率，但也使權利義務複雜化。企業在使用前應詳閱各 AI 服務的使用條款。雖然企業可以自行打造 AI 服務以避免爭議，但除了投入更多資源開發及維護外，亦應考量資安系統是否能達到科技大廠的標準，以免弄巧成拙，反成更大的資安破口。
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