張憶芬在台灣雅虎搜尋行銷業務中扮演了什麼關鍵角色? | 數位時代

張憶芬在台灣雅虎搜尋行銷業務中的關鍵角色

張憶芬在台灣雅虎奇摩媒體事業部擔任副總經理,是搜尋行銷業務背後最重要的操盤手。她於2004年10月引進序曲公司的關鍵字廣告,並於2006年3月正式更名為雅虎搜尋行銷。張憶芬以其「天性喜新厭舊、膽子也不小」的性格,帶領團隊開創了搜尋行銷在台灣的市場。她的步調快速,配合機關槍般的說話速度,展現了她在網路環境中的敏銳度。

教育市場與客戶服務

張憶芬看到了搜尋行銷的競爭力和潛力,主動爭取負責這塊業務。她認為,相較於報紙、電視等昂貴的廣告,搜尋行銷特別適合中小型企業。由於台灣雅虎擁有全台第一的網路流量,且使用者消費意願較高,因此搜尋行銷在雅虎平台上具有優勢。然而,她也意識到中小型企業對搜尋行銷的認識不足,因此將教育市場視為首要任務。她強調,必須用最在地化的語言和方法來教育客戶,例如舉辦研討會和「頭家翻身大作戰」等活動,並提供客製化的顧問服務,教導客戶如何以最低的價錢購買最重要的關鍵字。

應對競爭與人才管理

面對Google、MSN、網路家庭等競爭對手,張憶芬展現了對團隊的信心。她認為,Google要進入台灣市場的障礙很大,因為媒體生意需要了解在地文化和人。她欣慰地表示,儘管挖角頻傳,但沒有任何一位業務跳槽到其他入口網站,這顯示了她四年來在待人處事上的成功。張憶芬對同仁要求嚴格,但強調公平且不記仇。她容忍同仁犯錯,只要他們有學習能力並不斷進步,所有的錯誤都是值得的。她也坦言自己很挑人,如果同仁沒有學習能力,就會毫不留情地請人走路。


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