張忠謀深知「信」的重要性,並將「信守承諾」視為建立客戶與股東信任的基石。他以身作則,帶領台積電實踐對利害關係人的承諾,贏得了各方的尊重與支持。
台積電最重要的價值觀是誠信正直,並以此贏得客戶、夥伴及供應商的信任。其中一項重要的策略是「不與客戶競爭」,並確實保護客戶的智慧財產。張忠謀認為,答應客戶的事情,即使短期吃虧也要信守承諾,絕不輕易更改。正是因為台積電堅持不與客戶競爭,讓半導體設計公司可以專注於產品設計研發,不用擔心龐大的資本支出,進而帶動了過去30年半導體產業的蓬勃發展。
對股東的承諾,是透過股票增值及現金股利,創造令股東滿意的投資報酬率。張忠謀深知,股票長期的增值來自公司良好的基本面,而持續的獲利成長是最重要的表現。台積電重視股東的意見,並信守「持續且逐漸增加」的現金股利政策,讓股東非常滿意。這個承諾不僅展現了台積電對股東權益的重視,也建立了股東對公司的信心。
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