康是美近年來積極擴張店面,對屈臣氏造成了直接的競爭壓力。儘管屈臣氏目前在店面總數上仍領先康是美,但康是美積極的展店策略,特別是喊出明年店數要達到600間的目標,明顯劍指屈臣氏。這種積極擴張的態勢,使得藥妝通路市場的競爭更加激烈。過去屈臣氏與康是美在營收上雖有差距,但疫情後差距已逐漸縮小,顯示康是美的擴張策略正在威脅屈臣氏的市場地位。屈臣氏面臨著鞏固其市場份額的壓力,必須積極應對康是美的挑戰。
為了應對康是美的進逼,屈臣氏採取了多項策略。首先,屈臣氏針對全台重點門市進行大幅改裝,將其定位為「目的型美妝店」,強調提供獨特的服務與體驗,以吸引消費者特地前往。其中,西門店的改裝是重點項目,不僅斥資數千萬元,更融入了台灣在地元素,如與故宮博物院的聯名商品和台灣知名地標的3D拍照牆,旨在吸引外籍遊客。此外,屈臣氏也將目標轉向外籍旅客,希望藉由西門町外籍客回溫的商機,重拾往日風光。然而,屈臣氏也坦言,目前外籍旅客的表現仍不及疫情前,能否達到預期效益仍有待時間驗證。
除了康是美的積極擴張外,屈臣氏還面臨著來自其他藥妝通路的競爭,例如寶雅已超越屈臣氏成為市場領導者。同時,部分藥妝同業也開始調整策略,例如三友藥妝Tomod's和康是美本身都曾縮減在西門町核心商圈的店面。這些市場變化顯示,藥妝通路業者需要不斷調整策略,以適應消費者需求和市場變化。屈臣氏能否成功捍衛其市場地位,取決於其改裝策略和吸引外籍客的成效,以及在競爭激烈的市場中不斷創新和調整的能力。
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