台大醫院擁有115年的悠久歷史，正以平衡計分卡作為變革的平台，致力於打造一個高效能的非營利組織。平衡計分卡能清晰地勾勒出組織願景、釐清策略，並將策略轉化為具體的目標，使全體成員能夠朝著集中且一致的方向全力前進。
在1999至2002年間，隨著醫療體系的快速發展，相關領域的競爭也日益激烈。然而，聲譽卓越的台大醫院，卻因組織複雜龐大，在溝通協調及作業效率上存在很大的改善空間，進而拖慢了變革的步伐。為了提升醫院的整體競爭力，台大醫院決定展開革新，期望透過提升經營品質與成效，為這家百年老醫院注入新的活力。
前台大醫院院長李源德教授決定推動變革，並採用平衡計分卡（BSC）作為策略管理工具。時任副院長，現為台大醫院院長陳明豐教授坦言，當時花費了許多心力來說服大家接受這個想法。在陳明豐的努力與堅持下，台大醫院成功導入平衡計分卡制度，並順利推展至行政及醫療單位，為這家以教學研究、濟世救人的醫療院所，注入了新的策略思維。
首先，台大醫院選派一批人員前往台大EMBA進修，學習管理相關知識與技能，陳明豐便是其中一員。完成進修後，他被指派負責「平衡計分卡專案」。初期，陳明豐成立一個核心小組，由企劃室成員為主，並納入各行政部門主要幹部。組員們以讀書會的方式，逐步了解平衡計分卡的整套邏輯，並預先考量醫院未來的整體執行走向。2002年起，行政單位率先導入平衡計分卡；經過不斷實驗與修正，到了2005年，這項管理工具正式擴及所有單位。
台大醫院每年都會召開院層級的「策略成長營」，將全體一級幹部（約60位）分為小組，共同研擬下年度的願景、策略和策略目標。經過討論後，每個小組都必須上台總結意見，並轉交企劃室整理為「策略地圖」（Strategy Map），呈現出下年度的願景與策略。策略地圖透過財務、顧客、內部流程、學習與成長這四個構面，呈現組織各個策略目標之間的因果關係，以及完成目標的路徑。由於台大醫院是非營利組織，也是公家醫療單位，肩負著醫療教育、醫學研究、維持社會秩序等重責大任，因此策略地圖以內外部顧客的滿意度，以及社會責任的健全（顧客構面）為最高發展方向，並由相關內部流程及學習成長構面從旁協助配合。至於財務構面，則以夠用、穩健為原則。
透過平衡計分卡，台大醫院成功地將組織願景、策略及目標具體化，並落實到各個單位，有助於提升整體營運績效，並為這家百年老店注入新的生命力。
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