小米和亞馬遜等網路業者紛紛開設實體店，主要原因在於網路經營遭遇瓶頸，以及網路經營成本逐漸追上實體店的經營成本。此外，純電商業者在網路世界的成長遇到挑戰時，虛實整合的議題也日益受到重視。對這些業者來說，實體店面能帶來更多優勢，是擴大客戶群、強化品牌經營和服務的重要途徑。
開設實體店面有助於網路業者接觸到過去較少接觸的客群。例如，iFit透過實體店接觸到更多男性客戶，這是在以女性為主的線上社群中較難實現的。實體店還能提供更全面的社群體驗，例如讓客戶實際體驗產品，或透過量測器材提供更精準的健康建議。此外，實體店提供的體驗和記憶點，是網路通路難以取代的。
虛實整合雖然帶來許多好處，但也面臨不少挑戰，例如店租、裝潢等成本，以及門市選址、庫存管理等專業知識的缺乏。為了解決這些問題，業者可以採取「先射子彈，再發大砲」的策略，先進行小規模的實驗，再逐步擴大規模。此外，線上線下通路要做到價格同步、消費者體驗同步、會員資料同步，需要打通各個環節，才能真正實現虛實整合的優勢。
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