小型電商業者在配送與追蹤機制上面臨多項挑戰，其中最主要的是難以提供與大型電商平台（如Amazon、淘寶）相媲美的服務。消費者已習慣快速到貨、即時查詢送貨狀況以及無條件退貨等服務，但這些對小型業者而言構成巨大的成本壓力。
小型電商常因成本考量而採取固定運費制，但這種方式在實際運費高於固定費率時，會導致業者需要自行補貼。反之，若實際運費低於固定費率，消費者可能覺得不划算而放棄購買。因此，如何在運費設定上取得平衡，成為小型電商的一大挑戰。
相較於大型電商能提供明確的到貨時間，小型業者往往無法做到這一點，導致消費者需要頻繁追蹤訂單狀態。雖然提供主動的送貨狀況通知（如透過電子郵件或簡訊）能改善客戶體驗，但也會增加額外成本。因此，如何建立一套既經濟又能有效提升顧客滿意度的配送與追蹤系統，是小型電商需要面對的課題。委託可靠的物流公司，特別是在台灣這樣物流機制完善的地區，或許能部分解決這些問題，甚至在大城市實現5小時到貨的便利。
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