對於企業而言,在 AI 時代,追求新營收是否比降低成本更重要? | 數位時代

AI 時代企業策略:營收增長 vs. 成本降低

在人工智慧 (AI) 迅速發展的時代,企業面臨策略選擇:是應該優先追求新營收的增長,還是更注重降低成本?Google 台灣前總經理簡立峰認為,企業過去幾年投入大量資源進行 AI 培訓和工具應用,但效果有限,因為員工的目標和企業的目標並未對齊。他指出,企業投資 AI 的目的是提升營收或降低成本,但員工可能僅滿足於達到基本要求,缺乏為公司創造更大價值的動力。因此,企業在 AI 時代創造獨特競爭優勢的關鍵,在於核心能力的轉型。

核心能力轉型與目標一致性

簡立峰建議企業應將 AI 應用於提升或強化核心能力,才能實現商業價值。例如,一家特用化學品公司利用 AI 閱讀學術論文,從中發現創新的化學配方,提升產品競爭力並創造營收。為了使公司目標與員工目標一致,企業應找出那些已在私下使用 AI 工具的員工,因為他們對 AI 具有高度動機。此外,企業應提供真實的業務問題讓這些員工解決,並容許失敗和快速迭代。激勵機制也需改變,引導員工運用 AI 創造新營收,使員工和公司目標一致,實現雙贏。

AI 時代的企業策略建議

簡立峰給出企業在 AI 時代的策略建議。企業應聚焦核心產品轉型,利用 AI 做到原本做不到的事,而不是僅僅提升效率。找到能變現、有投資報酬率 (ROI) 的應用場景,創造新營收比降低成本更重要。同時,不要期待員工自發為組織賦能,而是要讓組織目標與個人目標對齊。此外,企業不應用資安作為不嘗試的藉口,推進 AI 的風險可能更大。


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