富邦媒（momo購物網）總經理谷元宏指出，為在激烈的國際電商競爭中脫穎而出，富邦媒將透過三大策略布局下一階段的成長，其中一項關鍵策略是結合AI科技全面賦能。此舉旨在提升商品交易總額（GMV）與市佔率，確保momo的成長率持續超越電商市場的平均水平。
富邦媒已將AI技術廣泛應用於多個關鍵營運流程，包括商品推薦、客服回應、物流排程以及倉儲自動化。透過AI的導入，momo能夠更精準地分析消費者行為，從而提供更個人化的商品推薦，提升顧客的購物體驗。在客服方面，AI能快速回應常見問題，減輕客服人員的負擔，同時提升服務效率。物流排程與倉儲自動化則有助於優化供應鏈管理，降低成本並提高運營效率。
展望未來，富邦媒計劃深化AI模型，以進一步提升轉換率與服務品質。透過更精密的數據分析與機器學習，momo將能更準確地預測消費趨勢，優化商品組合，並提供更符合消費者需求的服務。此外，自有品牌mo select也將結合數據與AI分析，更精準地掌握市場趨勢，強化商品差異化，以滿足消費者不斷變化的需求。
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