「宅家取」服務在24小時內未啟動配送的情況下，系統如何處理包裹？ | 數位時代

「宅家取」服務在24小時內未啟動配送的包裹處理方式

全家便利商店推出的「宅家取」服務，結合店到店物流與 foodpanda 旗下 pandago 的外送服務。若收件人在收到簡訊通知包裹抵達鄰近店鋪後，未在 24 小時內透過簡訊連結啟動 pandago 配送服務，系統將於當天晚間 6 點至 9 點自動啟動配送，避開日間上班時段。

包裹保留與取貨方式

為了確保收件人能順利收到包裹，若自動啟動配送後仍不便收件，包裹將在收件地址鄰近店鋪保留 3 天。收件人可於這段期間內隨時前往店鋪取貨，提供彈性的取貨選擇。

未來發展與服務擴展

目前「宅家取」服務僅能在寄件時透過 FamiPort 使用，但全家計畫在第二階段將服務擴大至全家官網、會員 APP，未來更將串接全家開店平台「超級好賣」及其他外部電商平台，並開放貨到付款功能，以提供更全面的宅配物流服務。

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