威名百貨如何利用信用卡購買行為來創造消費需求? | 數位時代

威名百貨如何利用信用卡購買行為創造消費需求

威名百貨(Walmart)透過整合線上與線下的消費數據,深度分析消費者需求。早在90年代,他們就透過分析交易資料,發現了「尿布與啤酒」的關聯性,進而在實體店面進行商品擺放調整,成功提升了銷售量。

進入網路時代後,威名百貨建立了「社群基因組」(Social Genome)系統,這個系統能分析消費者在社群網站上的熱門話題,從每天超過10億筆的資訊中挖掘出潛在的熱門商品。社群基因組涵蓋消費者、產品、地區、新聞事件和新聞議題五大類別,藉由分析這些類別之間的連結,威名百貨可以更精準地掌握消費者的喜好。

此外,威名百貨也結合信用卡購買行為,進一步提供購物建議。透過分析消費者的信用卡消費紀錄,威名百貨不僅能挖掘消費者的喜好,更能進一步預測他們可能感興趣的商品,從而創造出新的消費需求。例如,根據消費者過去的購買紀錄,推薦相關的商品或提供客製化的優惠,以此刺激消費。


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