在90年代「大數據」概念尚未普及前,威名百貨已展現數據思維。透過分析龐大的交易資料,威名百貨深入洞察消費者需求。其中最為人津津樂道的案例是「尿布與啤酒」的關聯性分析。工程師分析結帳數據後發現,每到週五晚上,尿布和啤酒的銷量呈現正相關。市場調查顯示,美國婦女常在週五晚上提醒先生購買尿布,而先生在購買尿布時也習慣順便購買啤酒。因此,威名百貨在每週五於啤酒區擺放銷售較差、價格較高的尿布,成功帶動兩者的銷量成長三成。
1991年,威名百貨開始投入數據應用,斥資400萬美元建立消費者資料系統,利用條碼和電子交換數據來收集消費者資訊。這個系統的建立,為威名百貨日後的大數據分析奠定了基礎。透過這些數據,威名百貨得以更精準地掌握消費者的購買習慣、偏好,進而調整商品陳列、促銷策略,提升銷售業績。
威名百貨在90年代對數據的應用,不僅提升了自身的競爭力,也為零售業帶來了重要的啟示。透過數據分析,零售業者可以更了解消費者,提供更符合需求的商品和服務,進而提升顧客滿意度和忠誠度。時至今日,大數據分析已成為零售業不可或缺的一環,而威名百貨在90年代的成功案例,也為後來的零售業者提供了寶貴的經驗。
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