如果「宅家取」包裹自動啟動配送後仍無法收件，包裹會如何處理？

「宅家取」包裹自動啟動配送後無法收件的處理方式

全家便利商店的「宅家取」服務，結合了店到店物流與 foodpanda 旗下的 pandago 外送服務，旨在提供更便利的包裹收取體驗。當包裹送達鄰近店鋪時，收件人會收到簡訊通知。如果收件人在 24 小時內未透過簡訊連結啟動 pandago 配送服務，系統將於當天晚間 6 點至 9 點自動啟動配送，以避開日間上班時段，確保包裹能順利送達。

包裹的保留期限與取貨方式

為了確保收件人即使在自動啟動配送後仍無法收件的情況下，也能順利取得包裹，包裹將會在收件地址鄰近的店鋪保留 3 天。在這段期間內，收件人可以隨時前往店鋪取貨，這提供了彈性的取貨選擇，讓收件人能夠根據自己的時間安排取件。

未來發展與服務擴展計畫

目前，「宅家取」服務僅能在寄件時透過 FamiPort 使用。全家計畫在第二階段將此服務擴大至全家官網和會員 APP，未來更將串接全家開店平台「超級好賣」以及其他外部電商平台。此外，全家也計畫開放貨到付款功能，以提供更全面的宅配物流服務，滿足不同消費者的需求。