大衛・佛萊爾(David Freer)在加入賽門鐵克之前,於澳洲經營了十七家精品店,代理全球知名的時尚產品。然而,他放棄了這項看似光鮮亮麗的事業,轉而投身資訊科技產業,擔任賽門鐵克亞太區消費性產品暨服務資深總監,負責資安產品的行銷業務。
佛萊爾開玩笑地表示,轉行的主要動機是「想多賺點錢」。不過,他隨後也提到,時尚產業的美感訓練對他來說相當重要,他一直希望能將這種軟性的行銷手法應用在資訊產業上。對他而言,時尚與軟體在本質上是相通的,都在塑造一種安心的服務。
佛萊爾認為,過去經營精品店的經驗同樣適用於資訊產業。他強調,無論是銷售高價精品還是軟體,服務客戶、照顧客戶的需求是成功的關鍵。他將資安軟體視為一種「人人都需要的奢華品」,強調奢華不僅僅指昂貴的價格,更是一種尊貴的服務感。透過深入銷售前線,記錄客戶意見,他將精品經營的理念成功轉移到軟體行銷上,為賽門鐵克打造全新的防毒新形象。
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