大昌華嘉（DKSH）透過參與客戶的商品開發流程，提供客製化服務，協助連鎖餐飲品牌客戶解決問題。針對超商排骨便當微波後溫度不均的問題，大昌華嘉團隊會大量購買便當進行測試，分析食材和位置對溫度的影響，並與原廠討論改善建議。最終，他們重新調整微波爐設定，以確保便當微波均勻。
除了調整微波爐設定外，大昌華嘉還會針對便當盒設計提出建議。針對超商排骨便當微波後溫度不均的問題，大昌華嘉建議將便當盒底改為波浪狀，以確保微波均勻。
大昌華嘉在台北辦公室設立了場地，配有主廚，與客戶一起使用設備，客製化調整參數，確保設備符合需求後再進行採購。這種深入參與客戶產品開發，並提供客製化服務的模式，是大昌華嘉贏得客戶信任，並建立長期合作關係的關鍵。
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