在與遠傳客服或門市洽談續約時，老客戶應提供哪些資訊並詢問哪些重點？ | 數位時代

遠傳老客戶續約必備資訊與詢問重點

老客戶在與遠傳客服或門市洽談續約時，為了加速流程並獲得最符合需求的方案，應主動提供您的門號資訊，方便客服人員快速查詢您的合約狀況。同時，清楚說明您對網路用量的需求，以及可接受的月租費範圍，讓客服人員能更精準地推薦適合您的方案。

務必詢問的重點

除了基本的續約方案，務必詢問以下重點，以確保自身權益：

• 是否仍有 499 不限速吃到飽方案？ 這是許多老客戶最關心的重點，直接詢問可省下許多時間。
• 是否有其他吃到飽方案？ 例如 499 降速吃到飽、599/699 不降速吃到飽等，比較各方案的差異。
• 是否有其他優惠？ 例如通話費折扣、購物回饋等，為自己爭取更多福利。
• 提前解約金如何計算？ 如果您想更換其他方案或電信業者，了解解約金是重要的。

其他續約考量

除了與遠傳洽談外，也別忘了考慮以下選項：

• 公司企業客戶優惠： 詢問公司福委會是否有與電信業者合作的企業客戶優惠方案。
• 其他電信業者方案： 參考台灣之星或亞太電信等其他業者的吃到飽方案，但需考量訊號覆蓋範圍。

透過事前準備與充分詢問，相信您能順利找到最適合自己的遠傳續約方案！

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