在毛治國擔任中華電信董事長期間，中華電信經歷了一場重要的轉型，從過去偏重基礎建設的「工程思維」轉向更注重客戶需求的「行銷服務」導向。這項轉變的背景是電信市場的開放，中華電信不再是獨佔企業，面臨來自其他業者的競爭壓力，促使中華電信必須改變策略以應對新的市場挑戰。
毛治國透過多種方式推動中華電信的轉型。他積極與員工溝通，透過寫信和「便當會議」等方式，將行銷的DNA注入企業文化。具體的例子包括中華電信與緯來體育台合作轉播瓊斯盃籃球賽，毛治國認為不應只關注轉播的技術層面，更應該思考如何滿足消費者的全方位需求，例如提供球員資料、販售球衣等。此外，中華電信也開始重視市場調查，了解客戶需求，甚至細緻到門市服務人員的制服顏色。
在毛治國的帶領下，中華電信成功從台灣大哥大手中奪回行動電話用戶數第一的寶座，ADSL用戶數也突破200萬。然而，轉型之路並非一帆風順。儘管中華電信在行銷方面有所進步，但仍被認為帶有技術導向的色彩，在掌握消費者需求方面仍有加強空間。毛治國也坦言，中華電信需要不斷提升，從「讓恐龍跳舞」到「讓恐龍繡花」，也就是不僅要能跟上市場變化，還要能提供精緻的服務內容。
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