在數位人類時代，IT部門需要具備哪些關鍵的AI人資能力？ | 數位時代

數位人類時代IT部門所需的關鍵AI人資能力

在輝達執行長黃仁勳預測的未來企業勞動力中，數位人類將與人類員工並肩工作。IT部門的角色將從技術支援轉變為「Agentic AI 的 HR」，負責數位人類的招募、培訓、考核與部署。因此，IT部門必須具備以下關鍵的AI人資能力：

知識管理與能力建構

IT部門需要負責蒐集、梳理企業知識、流程與守則，為數位人類提供必要的資訊基礎。這包括建立一個全面的知識庫，確保數位人類能夠存取和理解企業的運作方式。此外，IT部門還需要建立微調、對齊與測評機制，確保數位人類具備合規、可用、可監管的職能。換句話說，IT部門需要確保數位人類不僅能夠執行任務，還能夠符合企業的道德和法律標準。

績效考核與持續迭代

IT部門需要建立一套持續迭代的「能力管理」與「績效考核」體系，以評估數位人類的工作表現。這意味著IT部門需要開發新的指標和方法來衡量數位人類的貢獻，並根據評估結果不斷優化其能力。此外，IT部門還需要關注數位人類的長期發展，確保其能夠隨著企業的發展而不斷學習和進步。

應對數位人類帶來的挑戰

IT部門在轉型為「數位人類的HR」時，需要應對一些重要的挑戰。首先，需要建立一套公平的機制來衡量AI與人類的工作貢獻，以確保合理的薪酬和晉升機會。其次，需要確保AI的使用符合道德規範和法律法規，避免潛在的歧視或不當行為。最後，IT部門需要幫助員工適應與AI協同工作的新模式，提升整體工作效率和創造力。這可能需要提供培訓和支持，以幫助員工更好地理解和利用數位人類的能力。

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