在全聯併購大潤發的過程中,為了確保人力整合的順利,全聯最初確立了兩項重要的策略前提:雙軌制度和全員留任。全聯意識到自身在量販店營運方面的經驗不足,因此決定保留大潤發原有的優勢和制度,採取雙軌並行的方式。同時,全聯也承諾盡可能留住所有大潤發的員工,以維持營運的穩定性和員工的信心。
為了確保員工的留任,全聯採取了多項具體措施。首先,全聯強調如果有人員離職,其工作將由全聯員工接手,這意味著留住大潤發的員工可以減輕全聯員工的工作壓力。此外,全聯從高層到基層都動員起來,努力穩住員工的人心。全聯管理部人才招募處經理李家琳提到,每位員工的離職都會通報到總經理和常董,並進行詳細的離職原因分析和訪談,以提前掌握潛在的風險。
全聯在人力整合過程中,以「同理心」為核心,採取了漸進式的步驟。這種做法與星展銀行收購花旗消金業務時引發的員工抗議形成了鮮明對比。全聯的人力資源團隊通過充分的溝通和理解,降低了員工的不安感,成功地將大潤發的人力資源納入全聯的體系中。最終,全聯成功地完成了這場大型人力整合工程,並且維持了極低的員工離職率,為企業的順利轉型奠定了基礎。
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