品牌應將釋放的 80% 資源投入於 AI 無法取代的「高階情感共鳴」，與顧客建立更深層的情感連結。品牌需要超越單純的產品銷售，轉而關注如何與顧客建立有意義的互動，並透過分享品牌價值觀、支持公益活動等方式，與顧客產生情感共鳴。
品牌可以透過透明溝通來換取顧客的忠誠度。在 AI 時代，資訊的透明度變得越來越重要，顧客希望了解產品的成分、生產過程、以及企業的社會責任等資訊。品牌可以透過公開這些資訊，贏得顧客的信任，並建立長期的合作關係。
品牌可以利用 AI 顧問與顧客進行即時互動，了解顧客的需求與偏好，並根據這些資訊提供客製化的產品推薦和內容。此外，品牌還可以透過 AI 顧問收集顧客的回饋，並將這些回饋用於改善產品和服務。
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