在 AI 充斥的時代，企業該如何透過「說故事」建立信任與品牌連結？ | 數位時代

在人工智慧時代，企業如何透過「說故事」建立信任感和品牌連結？

AI 時代說故事的價值：超越內容生成的核心競爭力

在生成式 AI 技術迅速發展的時代，文字編輯和行銷人員面臨被取代的風險。然而，懂得說故事的文字工作者正成為科技巨頭爭相延攬的對象，甚至願意開出數十萬美元的高薪。這反映出，儘管 AI 能夠快速生成大量文字內容，企業對於如何透過故事傳達訊息、與客戶溝通的專業人才需求仍然強勁。

企業對「說故事的人」的需求激增

根據《華爾街日報》報導，美國 LinkedIn 上招募資訊中包含「說故事的人」的職位在過去一年裡成長了一倍以上。Google、Anthropic 和 OpenAI 等 AI 領域的領導企業紛紛開出高薪，招募擅長說故事的人才。即使是筆記軟體公司 Notion 和金融科技公司 Chime 等非 AI 領域的企業，也開始建立或擴大自己的「說故事團隊」，希望透過社群平台、Podcast 和線下活動等多種管道，加強與外界的聯繫。

AI 無法取代的價值：信任、情感與策略

儘管 AI 能夠快速生成文字，但它仍然難以創造出真正能打動人心的故事。OpenAI 執行長山姆·奧特曼 (Sam Altman) 甚至坦承，AI 的口吻讓人感覺非常虛偽。在 AI 製造大量內容的同時，也製造了大量的不信任。現代企業的說故事者不僅需要具備寫作能力，還需要理解大型語言模型、懂得品牌定位，並能替高管在部落格或社群平台上發聲。這也意味著，對抗自動化的最佳利器或許不是更多程式碼，而是人類獨有的判斷、品味與說故事能力。

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