國泰金控於 2019 年設立「金融創新實驗室」，旨在加速金融服務創新，透過廣發英雄帖的方式，向全球新創企業徵求創新方案。該實驗室從 400 多家新創公司中選出 9 家，並與國泰人壽、銀行、產險等子公司合作，共同完成 6 大創新金融服務的概念驗證（Proof of Concepts, POC）。
在過去一年中，國泰金的金融創新實驗室完成了多項概念驗證，包括「資本市場情緒自然語意處理（NLP）分析」、「生物辨識安全防護」、「車損部位辨識」、「AI 洗錢防制偵測」、「不動產鑑價商業化」以及「AI 輔助檢驗醫療數位影像胸部 X 光」等。其中，有四大應用被國泰金鎖定，未來有機會落地導入實際服務。
國泰人壽與韓國新創 Lunit 合作，透過 AI 深度學習技術檢測肺部異常疾病，準確率高達 97% 以上，此技術可用於輔助醫療數位影像胸部 X 光的檢驗。國泰人壽審查部每年有 3 萬件醫療影像胸部 X 光審閱需求，導入 AI 技術可輔助醫師判讀，加快效率，預計可節省醫生 90% 的時間，顯著提升核保效能。
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