國泰金控成立虛擬機器人管理辦公室（RMO）小組，致力於在旗下銀行、人壽、產險等子公司推廣RPA（機器人流程自動化）應用。其核心策略之一是招募和培訓RPA教學種子隊員。首先，從各子公司內部選拔對RPA抱有濃厚學習意願的員工，這些員工需通過考試認證，確保具備一定的學習能力和潛力。
通過認證的員工將接受專業的RPA培訓，成為RPA教學的種子隊員。培訓內容涵蓋RPA的基本概念、操作技巧以及實際應用案例。國泰金控RMO團隊提供一對一的教學指導，協助種子隊員解決在RPA開發過程中遇到的各種問題。培訓完成後，這些種子隊員將肩負起將RPA知識和技能擴散到各自部門的重任。
在國泰世華銀行，RPA被用於處理大量來自法務部行政執行署的行政命令，大幅提升了處理效率和準確性，並顯著減少了紙張用量。在國泰人壽，RPA則被應用於處理來自國稅局和法院的外部函文，縮短了公文處理時間。為了克服員工對RPA的懷疑和對自身學習能力的擔憂，國泰金控強調RPA的操作簡單易學，並鼓勵員工將RPA視為提升工作價值和成就感的工具，激發了員工的學習熱情，使RPA在國泰金控得到廣泛應用。
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