嘉南羊乳的「羊編」在社群媒體Thread上以親切、幽默的形象與網友互動，頻繁發布梗圖並積極參與討論，這種熱情且有趣的風格贏得了許多網友的喜愛。許多人原本認為「羊編」是品牌內部的員工，被其真誠所打動，進而對嘉南羊乳產生好感。
然而，某行銷公司發文聲稱是「羊編」的代操公司，並展示了粉專數據，強調雙方合作的成功。這個消息讓許多網友感到震驚和失望，認為自己被欺騙，原本以為是真誠互動，沒想到只是行銷策略的一環。這種「人設」的落差引發了網友的不滿，甚至揚言要退訂羊乳。
事件爆發後，「羊編」緊急發文澄清，強調雖然與行銷公司合作，但僅限於圖像視覺和設計風格，所有文字內容都出自自身。然而，嘉南羊乳總公司隨後發布公告，證實與行銷公司合作，並譴責網友霸凌該公司，甚至表示將保留法律追溯權，此舉再次引發爭議，被網友批評為「提油救火」。
這起事件凸顯了品牌行銷中，行銷策略與消費者情感連結的重要性。雖然行銷公司可以透過專業知識和技術來提升品牌形象，但過度依賴「人設」可能會讓消費者感到虛假和不信任。嘉南羊乳的案例提醒企業，在追求行銷效果的同時，也要重視與消費者的真誠互動，避免因策略失誤而造成公關危機。
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