Foodpanda與國泰產險合作推出「外送夥伴360安心計畫」，旨在擴大對外送夥伴的保障範圍。這項計畫最大的特色在於提供外送員全時段的保險，從到職第一天起，一直到離職為止，不論外送員是否正在上線值班，都能享有保障。這意味著，即使外送員在非工作時間發生意外，也能獲得相應的保險理賠。
具體而言，這項全時段保險包含多項保障內容。若外送員因意外傷害導致失能或身故，最高可獲得200萬新台幣的理賠。此外，針對意外傷害所產生的醫療費用，保險也提供實支實付型的理賠，上限為3萬元新台幣。值得注意的是，所有保險費用皆由foodpanda全額負擔，外送員無需支付任何額外費用。這項措施不僅適用於騎乘機車的外送員，也涵蓋了使用單車或步行的外送夥伴。
Foodpanda之所以願意投入數千萬預算，擴大外送員的保險範圍，與近年來外送員交通事故頻傳、社會大眾日益關注外送員勞工權益的背景息息相關。過去，外送員的保險保障僅限於上線值班期間，保障範圍相對有限。為了提供外送員更完善的保護，foodpanda因而與國泰產險合作，推出全時段保險，讓外送員在職期間，無論何時何地都能享有保障。
Foodpanda擴大外送員保險範圍的舉措，反映了外送平台產業對於外送員權益保障的日益重視。隨著外送服務的普及，外送員已成為城市中不可或缺的一份子。然而，外送員的工作性質具有一定的風險，長時間在道路上奔波，面臨各種潛在的交通安全問題。因此，提供完善的保險保障，不僅能讓外送員更安心地工作，也有助於提升外送平台的企業形象。就產業慣例來看，提供優於法規要求的保障，有機會吸引更多人加入，並提高既有外送員的留職意願。
除了加強保險保障外，foodpanda也積極導入AI技術，優化外送夥伴的管理。透過AI系統的加值，foodpanda能確保不同模式的外送員（包括機車、單車、步行）都能獲得穩定的接單量，從而保障其收入。此舉顯示，外送平台業者正試圖透過科技創新，提升外送服務的效率與品質，同時兼顧外送夥伴的權益。
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