2025年台灣整體零售業經歷近25年來第三次衰退，營業額微幅下滑0.2%至NT$4.8兆元。疫情紅利消退，零售市場面臨高度競爭和通路結構調整。儘管如此，部分實體零售通路仍呈現強勁增長，成為擴張引擎。「生活支援型通路」如便利商店、超市、量販店、食品飲料、文教用品、寵物用品等，表現相對出色。消費者對非必要或高單價商品支出趨向保守，轉向線上通路。
綜合零售業在超商、超市與量販通路帶動下，成長3.0%，創歷史新高。便利商店和量販超市因高頻率、中低單價、民生必需品特性，有效承接日常補給需求。寵物用品店則因寵物相關支出具備高度黏著性與抗景氣波動特性而穩健成長。這些通路不僅是銷售端點，還扮演即時配送、線上訂單取貨和社區服務節點等多重角色，提高通路價值和營業動能。
整體零售業規模衰退，但網路銷售額仍成長2.8%至NT$6716億元，佔整體零售業比例增至13.86%。其中，實體店零售業和非店面零售業網路銷售額分別年增3.2%和2.6%。綜合商品零售業網路銷售額受益於快商務模式加速滲透，年增7.1%，為網路銷售金額最高、年成長表現最顯著的產業型態。文教育樂用品業線上線下互補成長，服飾鞋帽專賣零售業則因消費動能從線下移轉線上，使線上通路成為品牌經營主戰場。
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