隨著 Google AI 摘要 (AI Overviews) 的推出，生成式 AI 正在徹底改變搜尋引擎的運作方式。品牌若想在 AI 搜尋的浪潮中佔有一席之地，就必須了解 AI 的資訊來源偏好，並採取相應的分眾溝通策略。一份由 Rankscale.ai 發布的研究揭示了四大主流 AI 模型 (ChatGPT、Google Gemini、Perplexity 及 Google AI Overviews) 背後截然不同的引用「品味」。
研究顯示，Google 旗下的 AI Overviews 與 Gemini 對 Reddit 等用戶生成內容 (UGC) 抱持開放態度，而 OpenAI 的 ChatGPT 則更偏好維基百科 (Wikipedia) 等傳統權威網站。這意味著，不同的 AI 模型在引用資訊時，有著不同的偏好和考量。品牌在進行內容行銷時，需要針對不同的 AI 模型，調整溝通策略。
AI 引用來源的選擇，取決於查詢意圖。B2C 查詢偏好社群評論，而 B2B 查詢則仰賴專業產業報告與數據。因此，品牌應根據目標受眾的不同，制定分眾溝通策略。針對 B2C 受眾，品牌應積極參與社群討論，提升在社群媒體上的影響力。針對 B2B 受眾，品牌應專注於產出高品質的專業內容，並與行業專家建立合作關係。
無論面對哪一種 AI 模型，鞏固 SEO 基礎都是關鍵。強大的自然搜尋排名與符合 E-E-A-T 原則 (專業性、權威性、可信賴性) 的權威內容，是獲得 AI 青睞的原因，而非單純操作的結果。品牌應持續優化網站內容，提升網站的專業性、權威性和可信賴性，才能在 AI 搜尋時代脫穎而出。
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