周品均為何強調「什麼都得做」是現今做生意的困難？

周品均強調「什麼都得做」的原因

周品均認為，現今做生意的困難在於經營者必須親力親為，沒有任何環節可以鬆懈。這句話對2004年就創立東京著衣，營收曾突破20億元，現在是唯品風尚（Wstyle）集團CEO的周品均來說，格外具有真實性。

從圖文到直播：行銷方式的轉變

從早期僅靠圖文、模特兒照片和文案推動銷售的電商模式，到現在必須同時經營圖文、社群、直播和短影音等多種行銷管道，周品均強調，現代經營者必須全方位掌握。其中，直播是Wstyle能在三年內營收破億的關鍵。她早在2018年就開始嘗試直播，並藉由分享穿搭、解答網友疑問等方式，成功吸引大量粉絲，同時也搭上當時臉書演算法的紅利，創下同時在線人數破萬的佳績。

直播的挑戰與成功

周品均認為，直播的即時性和真實性，考驗著主持人的臨場反應與口條，更考驗品牌對自身產品的專業和信心。Wstyle透過直播，與消費者建立更直接的互動，有效縮短消費者的猶豫期，並提高回購率。一場直播含48小時內的回放，最高紀錄收看人次達250萬人，同時在線人數1.5萬人，當日的官網成交金額破千萬元。即使出國，周品均也會尋找適合直播的地點，分享如「旅遊穿搭」、「海島穿搭」等主題。疫情期間，Wstyle更曾天天直播，養成上班族粉絲吃飯配直播的習慣。

打造專業直播團隊

Wstyle目前擁有約10人的專業直播團隊，從前置的企畫選品到後台的協助，分工細膩。直播內容也打破服飾品牌高瘦白模特兒的慣例，團隊成員包含不同身形、身高和膚色的小編，透過實穿建立信任感。周品均強調，直播的重點在於即時互動，並提醒團隊成員要以「開小巨蛋等級的演唱會」的心態面對每一次直播。她認為，真誠互動是核心，盡可能回覆觀眾的提問，才能有效提升銷售和建立品牌信任。唯品風尚的直播回購率高達7成，全年營收挑戰10億元，證明直播是建立品牌信任最直接的橋梁。