台灣金融科技協會創會理事長王可言認為，未來的金融業應與生活緊密結合，擴大服務對象。相較於過去金融業側重交易與獲利，王可言強調金融服務應更貼近大眾生活，使服務範圍更廣泛。此觀點旨在推動金融業跳脫傳統框架，將金融服務融入日常情境中。
前台北市資訊局長、現任台北富邦銀行數位長李維斌指出，傳統金融機構應學習如 Netflix、Spotify 等科技巨頭的客戶關係經營模式。他認為，金融業應先與顧客建立關係，再進一步談論支付及金融服務。此外，他也呼籲政府應更開放，在不影響國安的前提下，放手讓業者嘗試創新，鬆綁現有法規限制。
李維斌觀察到，台灣的數位金融產業仍處於萌芽期，創新雖有風險，但不創新風險更大。他認為，銀行與民眾的互動多偏向功能性，缺乏情境式的連結。面對 Google、Amazon、Apple、LINE、Uber 等科技巨頭紛紛推出金融產品，傳統金融業需積極轉型，才能在競爭激烈的市場中生存。
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