台灣大哥大資訊長蔡祈岩為了推動AI轉型，實施了一項關鍵策略，稱為「斷奶令」。這項命令的核心內容是禁止資訊技術（IT）部門協助其他部門開發RPA（流程機器人）。蔡祈岩認為，RPA是AI時代的基礎工具，就像Word和Excel一樣，員工應該學習自己使用，而不是依賴IT部門。這個政策旨在打破各部門對IT的依賴，促使員工主動學習並運用AI工具解決問題，培養自主學習和解決問題的能力。
在多數大型企業中，業務單位遇到需求時，通常會直接向IT部門提出。為了改變這種情況，蔡祈岩的「斷奶令」強制客服、財務、門市等部門的員工不再將問題丟給IT部門，而是自己學習使用AI工具來解決。這項政策的目標是讓AI不再只是IT部門的專案，而是融入每位員工的日常工作，成為一種本能。台灣大哥大總經理林之晨表示，這項三年期的「超人計畫」原先預計三年內讓八成同仁實際開發出一支AI或RPA來處理庶務，但實際上不到一年半就已達到72%的目標。
儘管轉型初期有約70%的員工感到抗拒，認為沒有AI也能完成工作，但台灣大哥大並未強迫說服，而是通過實際示範讓員工看到使用AI的好處。蔡祈岩在提案會議中經常詢問員工是否諮詢過AI，並直接使用AI驗證方案，讓員工感受到「使用AI是聰明的」。這種由上而下的帶動，迅速改變了員工的心態，瓦解了對舊方法的依賴。此外，台灣大哥大還開放使用外部AI工具如ChatGPT，鼓勵員工將其視為顧問，只要不輸入個資和敏感資訊即可。最終，這項策略不僅提升了工作效率，還促使員工從抗拒到擁抱AI，實現了企業文化的轉變。
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