台灣大哥大透過「斷奶令」打破員工對IT部門的依賴，積極培養自學AI文化。這項策略的核心在於讓員工意識到AI不再只是IT部門的專案，而是每個人都應該具備的技能。台灣大資訊長蔡祈岩表示，此舉旨在讓員工學會自己「釣魚」，而非依賴IT部門提供RPA（流程機器人）等工具。這項措施初期遭遇部分員工的抗拒，但透過高層率先示範使用AI，並鼓勵員工將外部AI工具視為顧問，成功轉變員工心態。
台灣大的AI轉型策略並非僅限於內部應用，而是將內部驗證成功的AI應用打包成解決方案，對外銷售。電信業擁有大量的B2C接觸點，如MyVideo、客服中心和門市等，為IT團隊提供了絕佳的練兵場。例如，原本用於保護商譽、攔截詐騙的「反詐戰警」，在累積大量偵測經驗後，已發展出企業版本，成為金融與零售業的防詐工具。內部會議使用的「AI聽寫大哥」也成功轉型為對外販售的產品，吸引了眾多企業用戶。
台灣大哥大能快速推動AI轉型的關鍵在於其企業文化和決策速度。蔡祈岩強調「唯快不破」，決策以「天」為單位，透過每日站立會議快速解決問題。這種高效的決策模式容許主管犯錯，並快速修正，讓台灣大能比同業更快地摸索前進。此外，台灣大積極將員工拉到AI陣營，讓員工認定AI是助力而非威脅，進而更積極地學習和應用AI工具。這種全員皆兵的自覺，是台灣大在AI浪潮中保持競爭力的關鍵。
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