台新銀行近期實施的嚴格鎖帳措施，旨在防範詐騙，然而此舉引發了大量用戶的不滿。用戶的主要不滿集中在銀行在防詐騙與用戶權益之間未能取得平衡，導致許多正常用戶的權益受到損害。
許多用戶在毫無預警的情況下，發現自己的帳戶遭到凍結，嚴重影響了他們的資金調度和日常生活。這種突如其來的凍結不僅影響個人，也波及到親友間的轉帳，造成了極大的不便。用戶普遍認為，台新銀行的做法過於激進，未能有效區分正常交易和可疑交易，導致許多無辜用戶受到牽連。
用戶期望銀行能夠建立更完善的預警機制，透過更精準的數據分析和其他技術手段，來識別可疑交易，避免誤傷正常用戶。同時，也希望銀行能夠提供更便捷的申訴管道，以便在帳戶被凍結時，能夠快速有效地解決問題。此外，金管會已提醒銀行應遵守比例原則，並在鎖定帳戶前先通知客戶，這也顯示監管機構對於銀行在執行防詐騙措施時，兼顧用戶權益的重視。
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