針對台新銀行大量鎖定用戶帳戶引發的爭議，金管會強調銀行在防堵詐騙時應遵循比例原則。這表示銀行在採取鎖帳措施前，必須事先通知客戶，並確保所有措施的合理性與必要性。金管會的指導原則旨在避免銀行為了防堵詐騙，過度影響客戶的正常使用權益，要求銀行在風險控管時必須審慎評估，不能過度管制。
許多民眾在社群媒體上表達對台新銀行無預警凍結帳戶的不滿。部分用戶表示，由於帳戶久未使用而被鎖定，擔心影響股票交易。另有用戶反映，僅因轉帳5萬元給公司，隔天就收到停卡通知，顯示銀行在防詐措施的執行上可能過於嚴苛。更有用戶分享，必須親自到分行說明每一筆資金的來源，程序繁瑣且造成極大不便。
有自稱台新銀行行員的網友坦言，現行措施可能「矯枉過正」。其他銀行行員也出面說明，表示因應當局要求銀行負起防詐責任，若帳戶出現頻繁且密集地存入後隨即領空等可疑行為，第一線行員為了自保，只能要求用戶提供證明。這反映了銀行在防詐與客戶權益之間面臨兩難，需要在符合法規要求的前提下，兼顧用戶的便利性與權益。銀行需要尋求更精準的防詐方式，減少對正常用戶的影響。
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