台新銀行用戶帳戶若因應防詐騙政策而被鎖定，需親自前往分行辦理相關手續以解鎖帳戶，證明資金來源及說明帳戶使用情況。
用戶需向行員詳細說明帳戶內的資金流向，包括每筆款項的來源及用途，並提供相關證明文件佐證資金來源的合法性，如薪資單、轉帳紀錄、合約書等。若有朋友代買物品的存款紀錄，也需要清楚說明，以避免被誤認為異常交易。
為避免帳戶被鎖定，平時應妥善保管個人帳戶資料，留意不明來歷的資金。若不幸被鎖定，儘速與銀行聯繫，準備好相關證明文件，並耐心配合行員的說明要求。金管會也提醒銀行在鎖定帳戶前應先通知客戶，並遵守比例原則，避免過度管制。
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