台新銀行近期因應詐騙防堵，採取了更嚴格的鎖帳措施，然而此舉引發不少用戶抱怨。許多民眾在網路上反映，自己的台新銀行帳戶在沒有預警的情況下遭到凍結，甚至有用戶表示，連親友轉帳也受到牽連，造成日常生活不便。金管會對此回應，銀行在鎖定帳戶前應先通知客戶，並且提醒銀行必須遵守比例原則，避免過度管制。
針對這次的鎖帳措施，有自稱是台新銀行行員的網友表示，目前的措施確實有些「矯枉過正」。但同時也有其他公股銀行行員出面緩頰，表示主管機關要求銀行負起防詐騙的責任，如果帳戶出現頻繁且密集地存入後隨即領空等類似車手的行為，第一線行員為了自保，只能要求用戶提供證明。
從網友分享的對話截圖可見，為了恢復帳戶使用，用戶不僅需要親自前往分行，還必須逐筆解釋金流的來源。像是自動存入的款項、朋友委託代買東西的存款紀錄等，都需要向行員詳細說明，繁瑣的流程讓許多用戶感到不滿。此事件突顯了銀行在防堵詐騙與維護用戶權益之間，需要取得一個更佳的平衡點。
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